POLITICA DI RESO, CAMBIO E GARANZIA

Lampada Professional – Negozio di illuminazione professionale e accessori

1. Disposizioni generali

La presente politica disciplina le condizioni di reso, cambio e garanzia per tutti i prodotti acquistati presso Lampada Professional, negozio specializzato in lampade professionali, illuminazione da lavoro, attrezzature per la creazione di contenuti, accessori e dispositivi correlati.
Il nostro assortimento include sia prodotti di fascia alta (tra cui brand come Glamcor) sia soluzioni più economiche e accessori di vari produttori.

Le condizioni sono conformi alla normativa europea vigente in materia di tutela del consumatore (Direttiva 2011/83/UE) e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Per alcuni marchi possono essere previste garanzie commerciali aggiuntive fornite direttamente dal produttore.

2. Diritto di recesso entro 14 giorni

Il cliente-consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione.

2.1 Condizioni per l’esercizio del recesso

Il prodotto deve essere:

• integro, in condizioni pari al nuovo;
• completo della confezione originale e di tutti gli accessori inclusi;
• privo di segni di utilizzo, urti, cadute o manomissioni;
• idoneo alla rimessa in vendita.

Qualora il prodotto presenti un utilizzo superiore a quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento, potrà essere applicata una diminuzione del valore ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

2.2 Procedura di recesso

1. Il cliente invia richiesta scritta a: [email protected].
2. Riceve conferma e istruzioni per la restituzione.
3. Spedisce il prodotto tramite corriere tracciabile.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

2.3 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto presso il nostro magazzino.

3. Politica di cambio entro 14 giorni

Lampada Professional offre la possibilità di effettuare un cambio del prodotto entro 14 giorni dalla data di acquisto.

3.1 Condizioni del cambio

• Il cambio può avvenire con un modello differente o un altro articolo del nostro assortimento.
• Non è previsto rimborso in caso di cambio volontario.
• Eventuali differenze di prezzo saranno a carico del cliente.
• Le spese di spedizione per il reso e per la nuova spedizione sono a carico del cliente.

Questa politica è applicabile a tutti i marchi presenti nel nostro negozio, indipendentemente dalla fascia di prezzo.

4. Garanzia legale di 24 mesi (UE)

Tutti i prodotti venduti da Lampada Professional sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità della durata di 24 mesi, come previsto dal Codice del Consumo.

La garanzia copre difetti di fabbricazione e non conformità esistenti al momento della consegna.

4.1 Esclusioni dalla garanzia legale

La garanzia non copre:

• danni causati da uso improprio o non conforme;
• urti, cadute, infiltrazioni di liquidi;
• usura naturale di componenti e accessori;
• modifiche non autorizzate;
• utilizzo con accessori incompatibili o non originali.

4.2 Diritti del cliente

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto a:

• riparazione del prodotto;
• sostituzione;
• riduzione del prezzo;
• risoluzione del contratto nei casi più gravi.

La soluzione applicabile sarà valutata in base alla natura del difetto e alle verifiche tecniche.

5. Garanzie commerciali dei produttori

Oltre alla garanzia legale, alcuni marchi del nostro assortimento offrono garanzie commerciali aggiuntive.
La durata, le condizioni e le modalità di applicazione variano a seconda del produttore.

Esempi:

• i marchi premium possono offrire una copertura estesa per moduli luminosi o componenti elettronici;
• i marchi economici solitamente applicano la sola garanzia legale europea.

Le condizioni di eventuali garanzie commerciali sono indicate nella pagina prodotto o nei documenti forniti con l’acquisto.

6. Procedura in caso di difetto

Se il cliente riscontra un malfunzionamento, deve:

1. Documentare il problema con foto e video chiari.
2. Inviare il materiale a: [email protected] o via WhatsApp al numero +39 327 301 9709.
3. Attendere la verifica tecnica e la conferma dell’eventuale copertura in garanzia.

A seconda del tipo di prodotto e del marchio, il servizio post-vendita potrà prevedere:

• riparazione;
• sostituzione di un componente;
• sostituzione del prodotto.

Se il difetto rientra nella garanzia, l’intervento sarà effettuato senza costi aggiuntivi per il cliente.

7. Spedizione dei prodotti in garanzia

Una volta confermata la copertura in garanzia:

• il cliente deve imballare il prodotto in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto;
• le spese di spedizione possono essere a carico del cliente o del produttore, secondo le condizioni della garanzia applicabile.

Se, dopo la verifica, il difetto non risulta coperto da garanzia, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

8. Responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a:

• utilizzare il prodotto in conformità alle istruzioni del produttore;
• conservare l’imballo e la documentazione per i primi 14 giorni;
• segnalare tempestivamente eventuali difetti;
• fornire materiale fotografico e video per la valutazione del problema.

9. Dati del venditore

Lampada Professional
Venditore: Iagola Mykola
Telefono assistenza: +39 327 301 9709
Email: [email protected]